bà giải thích rằng một nhân viên của khách sạn nơi tôt chức hội thảo vừa mới bị bắt, vài dính vào một vụ cuỗm tiền từ thẻ tín dụng với qui mô lớn.Anh còn chủ động ấp ủ niềm mong chờ cao về tương lai nhờ dùng kỹ thuật mà anh gọi là mà anh gọi là nguyên tắc “nguyện ước trong mơ”: “nếu tôi muốn điều gì đó, thì tôi sẽ mơ về nó.tất cả mọi người đều mong mình sẽ thắng.hãy dành ít phút để hoàn tất bài trắc nghiệm, sau đó so sánh điểm của ban với điểm của người may mắn, người không may và người trung hòa.Hơn một trăm năm qua, các nhà tâm lý học cứ mê mải nghiên cứu xem cuộc đời của chúng ta bị ảnh hưởng bởi những yếu tố như trí thông mình,cá tinh, gen di truyền, diện mạo, và sự giáo dục như thế nào.Tôi mời vị khách đó trở vào phòng và bảo anh ấy nhìn tất cả lá bài và cho tôi biết xem có phải lá bài của anh đã mất rồi hay không.dành vài phút cho toàn bộ cảm giác thư thái lan tỏa khắp cơ thể bạn.đừng khoanh tay và đừng che mặt.cho đến giờ tôi vẫn xúi quẩy như bấy lâu”tôi biết rằng bất kỳ nhân viên nào của tôi cũng đều có thể điều hành doanh nghiệp của tôi tốt như tôi.